Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra online y cambias de opinión, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que dicho derecho resulte aplicable al producto adquirido.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver:
Email: sevenhair@hairextension.es
Teléfono: +34 937 247 117
Horario: lunes a jueves de 09:00 a 18:00 h y viernes de 09:00 a 14:00 h.
No es necesario indicar el motivo de la devolución para ejercer el derecho de desistimiento.
Condiciones de los productos devueltos
El producto deberá devolverse correctamente protegido y, cuando corresponda, con su embalaje, accesorios, documentación y etiquetado originales.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Por motivos de protección de la salud o de higiene, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.
Esta condición puede afectar, entre otros, a determinados productos cosméticos o de cuidado capilar cuando hayan sido abiertos o desprecintados y, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene.
Gastos de devolución por desistimiento
Cuando la devolución se produzca por un cambio de opinión y no exista ningún defecto o error por parte de Sevenhair SLU, el coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente.
No aceptamos envíos a portes debidos.
La mercancía deberá enviarse a:
Sevenhair SLU
CIF B63484174
C/ Sant Ferran, 223
08205 Sabadell
Barcelona, España
Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita realizar el seguimiento del envío.
Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, realizaremos el reembolso que legalmente corresponda, incluidos, cuando proceda conforme a la normativa aplicable, los gastos de entrega ordinaria.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según lo previsto por la normativa aplicable.
En ningún caso se impondrá obligatoriamente un vale, saldo o crédito para futuras compras en sustitución de un reembolso cuando legalmente corresponda devolver el dinero.
Productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la incidencia.
Puedes hacerlo mediante:
Email: sevenhair@hairextension.es
Teléfono: +34 937 247 117
Indica el número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías que nos permitan comprobar la incidencia.
Cuando se confirme que existe un defecto, daño o error imputable a Sevenhair SLU, Sevenhair SLU asumirá los gastos necesarios de devolución o sustitución que correspondan.
Los derechos derivados de productos defectuosos o no conformes se regirán por la garantía legal y la normativa de protección de consumidores vigente, y no quedan limitados por el plazo de 14 días establecido para el desistimiento.
Cambios de producto
Si deseas cambiar voluntariamente un producto por otro, contacta previamente con nosotros.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y a que el producto cumpla las condiciones necesarias para su devolución.
Cuando el cambio no se deba a un defecto o error de Sevenhair SLU, los gastos derivados del envío del producto a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente.
Si existe diferencia de precio entre los productos, se realizará el ajuste correspondiente.
Productos adquiridos en la tienda online
Esta política se aplica a los productos adquiridos a través de nuestra tienda online. Para compras realizadas a través de otros establecimientos o canales de venta deberán seguirse las condiciones correspondientes al establecimiento donde se realizó la compra.
Garantía legal
Sevenhair SLU garantiza la conformidad de sus productos conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso inadecuado, negligencia, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Datos del vendedor
Sevenhair SLU
CIF: B63484174
C/ Sant Ferran, 223
08205 Sabadell
Barcelona, España
Tel.: +34 937 247 117
Email: sevenhair@hairextension.es